Ofte stillede spørgsmål
Levering
Hvordan kan jeg spore leveringen af min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge til at følge din ordre ved at klikke her.
Kan min ordre omdirigeres til en anden adresse?
Når ordren er afsendt, er det ikke muligt at ændre leveringsadressen.
Min internationale sporing er ikke opdateret.
Vi beklager forsinkelsen af din pakke. Selvom sporingen ikke viser det, kan vi forsikre dig om, at din pakke stadig er på vej. Bemærk venligst, at ordrer normalt leveres inden for 10 til 15 fulde arbejdsdage. Arbejdsdage inkluderer ikke weekender og helligdage. Vi gør vores bedste for at sende ordrer så hurtigt som muligt.
Hvornår bliver min ordre afsendt?
Vores produkter afsendes normalt inden for 3 til 7 arbejdsdage (arbejdsdage inkluderer ikke weekender og helligdage). Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med en forsendelsesbekræftelse og et sporingsnummer.
Kan jeg ændre leveringsadressen på min ordre?
Vi ændrer gerne leveringsadressen på din ordre. Send venligst din nye leveringsadresse til vores team ved at klikke HER, da vi kun kan ændre din ordre, hvis du endnu ikke har påbegyndt pakke- og forsendelsesprocessen.
Vores betalingsmetoder
Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?
Vi accepterer alle større kreditkort. Sikre betalinger gennem Stripe-processoren. Alle betalinger behandles sikkert ved hjælp af SSL-kryptering.
Vil jeg modtage en e-mail, der bekræfter min betaling?
På grund af aktuelle omstændigheder er vores leveringstider 7 til 10 arbejdsdage. Hvis du har spørgsmål, kan du se vores FAQ eller kontakte os direkte.
Generelle spørgsmål
Kan jeg ændre min ordre, efter jeg har afgivet den?
Hvis vi ikke har afsendt din ordre endnu, kan vi ændre den. Kontakt os venligst med dine nye kontaktoplysninger for at se, om det er muligt.
Min pakke er blevet leveret, men jeg har ikke modtaget den.
Nogle gange er sporingsoplysningerne forkerte, og pakker markeres som leveret, før de faktisk er ankommet. Det er sandsynligt, at din ordre vil blive leveret inden for et par dage, men i mellemtiden bør du tjekke med dine naboer eller posthuset. Hvis du ikke modtager din ordre inden for et par dage, bedes du sende os en e-mail på følgende adresse